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ForresterResearch:Facebook更适合为小型企业进行社会化营销

发布时间:20-11-13

日前社交媒体绝不缺少大肆宣传,更不用说Facebook这一拥有5亿用户主宰市场的社交巨头。不论企业的模式、规模如何,他们追随社交网站潮流的的必要性就毋庸置疑。实际上,根据Merchant Circle最近的一次调查结果显示,有超过70%的小型业务使用Facebook。

尽管大家都很清楚追随大流刻不容缓,但对于社交是否真正能够带来收益,商家却不甚明了。当然,社交媒体的投资回报率这一问题对于不同类型的业务意义都有差别,因为他们利用社交市场策略所追求的目标并不相同。

根据Forrester最近的一项报告显示,对于大部分基于电子商务的公司而言,使用Facebook并不能直接带来收益。

在24个接收调查的公司中,只有7%把社交网络列为他们最有效的吸引消费者的手段之一。分销联盟计划,自然搜索流量,甚至线下广告的比例都要超过社交网络。目前为止最有效的渠道是付费搜索营销,有90%的被调查者把它列入了最有效的三项顾客来源之一。

Facebook给商家带来利润是否只是时间问题?恐怕这近期不会实现。正如报告所指出的那样,付费搜索营销其实从一开始被视为最有效的手段。Facebook已经创建了七年,难道到现在还不应该统领电子商务市场吗?被调查的企业称Facebook 邮件只能带来1%的点击率,这一数字与优秀的传统电邮营销11%的点击率相形见绌。

小型企业的希望

该报告为某些类型的企业仍留下了希望,称这些企业或许能够更好地运用Facebook盈利,其中包括被我们称为“纯粹经营公司”的小型企业。对他们而言,Facebook就是2011版的雅虎商家解决方案(Yahoo Merchant Solutions)和eBay ProStores。

由于这些商家的网上销售通常都要靠口碑广告,而且Facebook本来就是他们的电子商务平台,因此这类商家的网上销售额全部通过Facebook获取这一情况也就不足为异了。

对于小型企业而言,使用Facebook满足电子商务需求让他们省去了很多组织自家方案的管理问题,更不用说它不需要支付加入费用。实际上,根据上文提到的Merchant Circle的调查结果,约有37%的小型企业把社交网络列为其最有效的营销策略,这一比例仅低于搜索引擎营销。

“对于这类小型企业而言,让顾客进入他们在Facebook的粉丝页面其实要比建立自己的网站更划算,” 这一报告称,“宣传当地的业务和商业信息也特别适合用Facebook,因为大家的社交网站上通常都会有很多当地好友。”